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標題: “国际残疾人日”美团发布数据报告：盲人按摩店近80%评论为5星好评 [打印本頁]

作者: admin 時間: 2020-2-2 16:34
標題: “国际残疾人日”美团发布数据报告：盲人按摩店近80%评论为5星好评
来历题目：“国际残疾人日”美团公布数据陈述：瞽者推拿店近80%评论为5星好评

中国有1731万视障人士，信息期间瞽者若何享受互联网蓬勃成长的盈利，已成为社会文明成长的一种新等待。作为中国领先的一站式糊口办事平台，美团点评团体（如下简称美团）踊跃鞭策糊口办事业供应侧数字化，在搀扶瞽者推拿商户晋升谋划能力方面功效显著。

12月3日国际残疾人日当天，2019中国瞽者推拿行业成长钻研会在山东省济宁市召开，美团在集会时代公布了《关于瞽者商家关爱举措的数据陈述》（如下简称陈述）。陈述显示，自美团与中国瞽者协会结合倡议瞥见数字化瞽者商家关爱举措并上线瞽者版商户通以来，短短4个多月互助瞽者推拿商家已超2500家，买卖额环比增加近60%，动员西藏、甘肃等省分买卖额环比增速均跨越130%，买卖额环比增速最快的山西省大同市已到达39441.24%，为瞽者推拿商户供给了数字化增加新动能。

瞽者版商户通上线四个月，商家买卖额环比增加近60%

本年6月19日，美团结合中国瞽者协会配合倡议瞥见数字化瞽者商家关爱举措，7月1日正式上线瞽者版商户通，凭仗美团的技能与平台能力为瞽者推拿商家供给免费的营销、谋划支撑。

（图：瞥见数字化举措倡议典礼，右二为天下政协委员、中国残联理事、中国瞽者协会主席李庆忠，右一为中国瞽者协会副主席、山东省瞽者协会主席汤建泉）

中国瞽者协会主席李庆忠指出，瞽者推拿是国度重点搀扶的行业，也是瞽者就业、创业的重要渠道。瞽者推拿行业，对付促成瞽者就业率，晋升瞽者糊口质量及脱贫奔小康，都很是首要。当前推拿行业面对竞争加重、本钱上升的挑战，比拟正常的推拿门店，瞽者对互联网技能利用不纯熟，在谋划方法方面还需延续晋升。美团点评济困扶危，推出瞽者版商户通，免费为瞽者供给收集办事，这是很是成心义的行动。

今朝，瞽者版商户通共包含团购买卖办理、门店根本装修（如门店招牌、官方相册、标签信息）、在线咨询等功效。和美团买通预订体系后，用户下单、技师接单、排钟全数可在线上完成，有助于瞽者商家减轻本钱压力、晋升谋划效力。

2006年我开了本身的店，一度谋划坚苦，有个店持续8年时候都没红利。华人爱康瞽者保健推拿中间法人兼总司理韩玉川说，厥后上了美团、点评，在半年到一年时候终究红利了，2017年一年的红利至关于曩昔四五年。可以或许不乱稳步增加，这对店里谋划本钱的低落，对将来的延续成长，都过重要了。

（图：12月2日，韩玉口碑行銷,川（左二）等多名北京瞽者推拿商户代表在中国残联向美团赠予锦旗）

像韩玉川这类借助互联网平台尝到甜头的瞽者商户另有不少。陈述显示，截至本年11月24日，瞽者版商户通的互助商家已到达2557家。这些商家在2019年上半年的买卖额表示一向趋于维稳持平的状况，但从7月1日接入瞽者版商户通以后，买卖额起头稳步上升，日均买卖额靠近15万元，环比上半年增加靠近60%。7月1日至11月24日，互助瞽者版商户通的商家总定单量跨越24万单，总买卖额跨越2100万元，店肆日均阅读量6.8万人次，阅读量环比增加跨越39%。

（图：瞽者推拿商家买卖额走势）

从买卖额环比上半年增速看，TOP5省分别离为西藏、山西、河南、陕西、甘肃，环比增速均跨越130%，TOP20增加省分的增速值也根基在50%以上。江苏省已互助瞽者版商户通的商派别量至多，占比11%，其买卖额占比跨越瞽者版商户互市家总买卖额的1/5，买卖额占比遥遥领先；北京市以2.6%的商派别量占比带来排名第二的买卖额占比（13.1%）。

（图：买卖额环比增速TOP5省分为西藏、山西、河南、陕西、甘肃）

从都会看，买卖额环比增速较快的多为三线及如下都会，此中，大同市、济宁市、焦作市为都会买卖额环比增速的前三名，增速别离到达39441.24%、604除蟎片,7.986%、5872.628%，表白三线及如下都会的瞽者版商户互市家的成长远景可期。

开释互联网营销盈利，助瞽者推拿商户晋升获客能力

美团瞽者版商户通所供给的互联网+营销解决方案，还能帮忙对互联网营销手腕不认识的瞽者推拿商家有用解决获客困难。

80后青年李康锥，在北京开瞽者推拿店已11年了。他的身心松瞽者保健推拿有限公司，在2018年时迁到了新地点，改换地点致使老主顾大量流失。咱们瞽者对营销很MLB賽程,是不长于，从新得到客户难度太大，束手无策。李康锥向记者暗示，恰在此时，我据说美团上线了瞽者版商户通，在美团事情职员的耐烦培训下咱们开通了瞽者版商户通，以后买卖一点点好了起来，业务额以前是7-8万，如今已跨越了20万。

美团点评上可能是年青人，而对推拿需求最大的也是一些对康健、摄生需求较大的职场青年，瞽者版商户通让咱们跟年青人可以或许精准对接，这也是定单量大幅晋升的一个缘由。李康锥阐发。

陈述数据显示，瞽者推拿范畴的消费者中女性占比54.4%，90后消费者的定单量占比48.8%，80后约43.8%，与上半年相比力，消费者趋势年青化，90后及00后消费者的定单比例比上半年晋升了2.1个百分点。从消费时候点散布来看，瞽者版商户互市家的消费岑岭期为17点至21点，根基为事情后时候，21点今后消费曲线急剧降低，24点今后的消费几近为零。

已在北京吸纳31家推拿店、走上品牌化线路的推一推瞽者保健推拿中间，也获得了美团平台的极大助力。对付推拿技能咱们是专业的，天天都在研讨，还组建了专业的培训团队。但在营销推行方面，咱们一向都不太长于，上了美团平台后，咱们店里的业务额和营销效力，都晋升了不少。有美团的助力，将来会成长更好。推一推瞽者保健推拿中间法人柳忠富坦言。

（图：瞽者互市家的消费者春秋层散布）

供应侧数字化进级办事体验，近80%评论为5星好评

瞽者比力专一，没有此外选择，对本身的技术和办事都是不断改进，以是消费者一般给的好评都不少。韩玉川说。美团所供给的供应侧数字化平台可以帮忙商家实现从办事接单到办事完成后评价系统的闭环，一整套流程的数字化办理不但在办事鼓吹、办事效力等方面赐与商家有用的支撑，更经由过程体系化的用户评价数据帮忙商家反馈谋划上风与不足，促成其不竭改良消费者办事体验。

陈述显示，瞽者版商户通7月1日上线至11月24日，在互助商家接管到的用户评论中近80%为5星好评，比上半年晋升了7.4个百分点，非5星的评价比例较上半年有所削减。从消费者评论热词来看，不管是正向仍是负向评价，技师专业度和情况环境是消费者的评论存眷重点。从正向热词可以看到，转头客、团建等多人休闲、商务漫谈、事情日放松、朋侪集会、闺蜜集会、小儿按摩等消费场景被屡次说起；从负向热词可以新疆旅遊, 发明，瞽者推拿行业在改良情况、提早预约等办事体验方面，仍有较大晋升空间。

（图：瞽者互市家的消费者评论星级散布）

在互联网蓬勃成长的数字经济期间，美团点评心系残障人群，践行互联网企业社会责任，针对残疾人就业和创业摸索确切有用的解决方案。今朝，美团经由过程瞽者版商户通帮忙瞽者推拿商家实现数字化进级，帮忙瞽者推拿商户在店肆获客能力、谋划改进、买卖额增加等方面已获得冲破性功效。

秉持帮大师吃得更好，糊口更好的任务，美团将来还将应用技能手腕，鞭策语音交互利用平台等案例落地，摸索从助力瞽者点外卖到将来渐渐实现到店消费场景，促成更多残疾人消费者正确捕获商家书息，在供给丰硕便捷的糊口办事的同时，踊跃助力残疾人经由过程互联网实现就业创业。

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